Segurança e Proteção de Dados Loja Ekobrazil Produtos de Limpeza de Cachoeirinha
A Ekobrazil Produtos de Limpeza, com atuação em Cachoeirinha/RS, adota medidas técnicas, administrativas e operacionais destinadas à proteção das informações de seus clientes e à segurança das operações realizadas em seus ambientes digitais. O tratamento das informações ocorre de maneira restrita às finalidades necessárias ao funcionamento da loja, ao processamento dos pedidos, ao atendimento ao cliente, à entrega das mercadorias e ao cumprimento das obrigações fiscais e legais aplicáveis.
A Ekobrazil não pratica o envio de spam e não utiliza os dados de seus clientes para o envio indiscriminado ou abusivo de mensagens. Da mesma forma, não encaminhamos conteúdos enganosos, falsas promoções, ofertas inexistentes ou comunicações destinadas a induzir o consumidor a erro. Também não realizamos cobranças, solicitações de atualização cadastral, pedidos de confirmação de dados, solicitações de pagamento, envio de materiais ou qualquer outro tipo de comunicação dessa natureza fora dos meios oficiais da loja.
Por razões de segurança, qualquer comunicação recebida em nome da Ekobrazil por canais que não sejam oficialmente utilizados ou divulgados pela empresa deverá ser considerada suspeita. A Ekobrazil não solicita, por meios não oficiais, senhas pessoais, códigos de autenticação, códigos de segurança de cartões, dados bancários ou outras informações confidenciais. Em caso de dúvida quanto à autenticidade de uma comunicação, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a empresa por meio de seus canais oficiais antes de fornecer informações, acessar links ou efetuar qualquer pagamento.
Os dados dos clientes não são utilizados deliberadamente para finalidades incompatíveis com a relação comercial estabelecida e nenhuma informação referente às compras é publicamente exposta no ambiente da loja. Em relação ao processamento financeiro das compras, a Ekobrazil recebe as informações necessárias para identificação e acompanhamento da operação, incluindo o respectivo ID da transação, conforme disponibilizado pelos sistemas e intermediadores responsáveis pelo pagamento.
Para fins de processamento dos pedidos, cumprimento de obrigações fiscais e emissão dos respectivos documentos fiscais, a Ekobrazil poderá tratar informações como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e demais dados necessários à identificação da operação. Para realização das entregas, também são utilizados os dados indispensáveis ao cumprimento do pedido, como nome do destinatário, endereço de entrega, informações de contato e outras informações necessárias à operação logística.
O acesso às informações dos clientes é limitado às necessidades administrativas, operacionais, fiscais, tecnológicas e legais da empresa. Quando houver necessidade de compartilhamento de informações com terceiros envolvidos na execução de uma compra, como serviços relacionados ao processamento do pagamento, emissão fiscal, transporte ou entrega, deverão ser utilizadas apenas as informações necessárias à respectiva finalidade.
O ambiente digital da Ekobrazil utiliza certificado SSL (Secure Sockets Layer), estabelecendo comunicação criptografada entre o dispositivo utilizado pelo cliente e os servidores responsáveis pelo ambiente da loja. Essa tecnologia contribui para a proteção das informações transmitidas durante a navegação e para a redução dos riscos de interceptação indevida de dados.
Os ambientes digitais oficiais da Ekobrazil são mantidos dentro da estrutura tecnológica vinculada ao domínio oficial da empresa, sob endereço “.com.br”. Por segurança, recomendamos que o cliente sempre confira o endereço eletrônico acessado antes de inserir informações pessoais, realizar pagamentos ou executar qualquer operação relacionada a uma compra.
A Ekobrazil conta ainda com o suporte especializado da eCode Security, responsável por prestar suporte tecnológico e de segurança aos ambientes digitais da empresa, com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana (24/7). Esse acompanhamento integra as medidas adotadas para manutenção dos ambientes tecnológicos, suporte técnico, prevenção, identificação e tratamento de eventuais ocorrências relacionadas à segurança digital.
A utilização indevida do nome, marca, identidade visual ou de qualquer elemento relacionado à Ekobrazil por terceiros não caracteriza uma comunicação oficial da empresa. Caso o cliente receba mensagens suspeitas, falsas cobranças, links desconhecidos, pedidos de atualização cadastral, solicitações de pagamento ou de informações pessoais que aparentem representar a Ekobrazil, recomendamos que não forneça dados, não efetue pagamentos e não acesse links suspeitos, realizando a confirmação diretamente pelos canais oficiais da loja.
A Ekobrazil mantém o compromisso de proporcionar um ambiente de compra seguro, transparente e responsável, adotando medidas destinadas à proteção da privacidade de seus clientes e à utilização adequada das informações necessárias às suas operações, em conformidade com a legislação aplicável, inclusive, quando pertinente, com os princípios e disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).